کنترل و مهار مشتری نویسنده وحید ناصحی فر و مهدی بشیرپور و زهرا خالقی پور
خرید کتاب
ارسال رایگان برای سفارشات بالای 1 میلیون تومان,ارسال تهران اگر تا ساعت 16 ثبت شود در همان روز بین ساعت 18 تا 22 و پس از آن فردای همان روز و شهرستان 2 تا 4 روز
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
کنترل و مهار مشتری نویسنده وحید ناصحی فر و مهدی بشیرپور و زهرا خالقی پور
مشخصات و خرید اینترنتی کتاب کنترل و مهار مشتری نویسنده وحید ناصحی فر و مهدی بشیرپور و زهرا خالقی پور انتشارات چاپ و نشر بازرگانی
درباره کتاب:
رفتار مصرف کننده، نوعی روانشناسی مشتری محسوب می‌شود. روانشناسی‌ای که به دنبال جلب رضایت مشتری و رسیدن به وفاداری او در جهت خرید، تکرار خرید و معرفی محصول به دیگران است. امروزه کسب و کارها برای رونق فعالیت‌های خود نیاز شدیدی به روانشناسی مشتری دارند. شناخت رفتار مصرف کننده هسته مرکزی روانشناسی مشتری محسوب می‌شود.
در واقع رفتار مصرف کننده دانش تحقیق و بررسی اشخاص، طبقه‌ها، انجمن‌ها، مجموعه‌ها و فرآیندهای رفتاری است که افراد پشت سر می‌گذارند تا به یک کالا، خدمت، عقیده و یا تجربه اعتماد کنند، آن را گزینش و به کار بگیرند. علاوه بر موارد گفته شده رفتار مصرف کننده به مفهوم بررسی تأثیراتی است که فرآیندهای مذکور بر روی خریداران، مصرف کنندگان و جامعه خواهد داشت.
| نویسنده/نویسندگان | |
|---|---|
| ناشر | چاپ و نشر بازرگانی |
| نوع چاپ | |
| تاریخ چاپ | 1399 |
| دسته بندی موضوعی | |
| مناسب برای | بزرگسالان |
| شابک |
افزودن دیدگاه جدید