نقشه نگاری تجربیات مشتری نویسنده جیمز کلباچ مترجم حسین وظیفه دوست و مونا بشیری
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
نقشه نگاری تجربیات مشتری نویسنده جیمز کلباچ مترجم حسین وظیفه دوست و مونا بشیری
مشخصات و خرید اینترنتی کتاب نقشه نگاری تجربیات مشتری نویسنده جیمز کلباچ مترجم حسین وظیفه دوست و مونا بشیری انتشارات مهربان
درباره کتاب:
نقشه نگاري تجربيات مشترياني كه تجربيات متناقض و شكست خورده با محصولات و خدمات دارند به طرز قابل فهمي نااميد شده‌اند اما بدتر از آن زماني است كه افراد داخل اين شركت‌ها نمي توانند مشكل را مشخص كنند زيرا آن‌ها بيش از حد بر فرآيندهاي كسب و كار متمركز هستند. اين كتاب عملي نحوه استفاده از نمودارهاي هم‌راستايي را نشان مي‌دهد تا مشاهدات مشتري ارزشمند را به يك بينش عملي تبديل كند. با اين ابزار منحصر به فردء مي‌توانيد تجربه مشتري فعلي خود را ترسيم كرده و راه حل‌هاي آينده را تصور كنيد.
افزودن دیدگاه جدید