مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری نویسنده محمد بلوریان تهرانی
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری نویسنده محمد بلوریان تهرانی
مشخصات و خرید اینترنتی کتاب مشتری مداری و تکنیک های رفتار با مشتری نویسنده محمد بلوریان تهرانی نشر سیته
درباره کتاب:
ین تمام چیزی است که نسل دوم بازاریابی به آن باور دارد؛ قانون طلایی که می‌گوید: «مشتری پادشاه است» یا «همیشه حق با مشتری است».
بازاریابی امروز، بازاریابی رابطه‌ای یا تعاملی است؛ رابطه بین سازمان و مدیران از یک سو و مشتریان از سوی دیگر.
یک تفکر مشتری‌مداری مشتری را شریک کسب‌وکار می‌داند. بنا بر این تفکر مشتری‌مداری یعنی «اعتماد به مشتری، رعایت حقوق مشتری، احترام عمیق به مشتری و ارتباط دائم با مشتری از طریق ارزش گذاشتن برای آنان و لمس روح و احساساتشان».
مشتری‌مداری شعار نیست. اگر مراقب مشتریان خود نباشید، دیگران از مشتری شما مراقبت خواهند کرد.
در کتاب مشتری‌مداری و تکنیک‌های رفتار با مشتری به گونه‌ای بسیار روان و ساده مفاهیم:
- مشتری‌مداری
- مشتری‌شناسی و عوامل مهم در شناسایی مشتریان
- تیپ‌شناسی شخصیتی مشتری
- انواع مشتری
- مشتری‌یابی
و...
مطرح و بررسی شده است.
| نویسنده/نویسندگان | |
|---|---|
| ناشر | سیته |
| نوع چاپ | سیاه و سفید |
| تاریخ چاپ | 1398 |
| دسته بندی موضوعی | |
| مناسب برای | بزرگسالان |
| شابک | 4142242625 |
افزودن دیدگاه جدید