مدیریت و بازاریابی خدمات نویسنده كريستين گرونروس مترجم کامبیز حیدرزاده و مجید میرویسی
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
مدیریت و بازاریابی خدمات نویسنده كريستين گرونروس مترجم کامبیز حیدرزاده و مجید میرویسی
مشخصات و خرید اینترنتی کتاب مدیریت و بازاریابی خدمات نویسنده كريستين گرونروس مترجم کامبیز حیدرزاده و مجید میرویسی انتشارات مهربان
درباره کتاب:
کتاب «مدیریت و بازاریابی خدمات؛ مدیریت مشتریان در رقابت در حوزه‌ی خدمات» اثر پروفسور کریستین گرونروس است.
موضوع این کتاب رویکرد خدمات در کسب‌وکار است و همه‌ی شرکت‌ها با پدیده‌ای به نام رقابت مواجه هستند.
قصد نویسنده از نگارش این کتاب،معرفی و ماهیت حوزه عمل خدمات و دیگر روابط در کسب‌وکار است.
این کتاب می تواند راهنمای ارزشمندی در حوزه‌ی مدیریت مشتری در رقابت خدمات ارائه دهد.
افزودن دیدگاه جدید