مدیریت خدمات جلد دوم نویسنده جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز مترجم محمد اعرابی و داود ایزدی
خرید کتاب
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
مدیریت خدمات جلد دوم نویسنده جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز مترجم محمد اعرابی و داود ایزدی
مشخصات و خرید اینترنتی کتاب مدیریت خدمات جلد دوم نویسنده جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز مترجم محمد اعرابی و داود ایزدی انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی
درباره کتاب:
بخش سوم: مدیریت عملیات خدمات
فصل دهم پیش بینی تقاضای خدمات
فصل یازدهم مدیریت خطوط انتظار
فصل دوازدهم مدل های صف ایستادن و برنامه ریزی ظرفیت
فصل سیزدهم مدیریت تقاضا و ظرفیت
فصل چهاردهم مدیریت کالاهای تسهیل کننده
فصل پانزدهم مدیریت زنجیره عرضه خدمات
فصل شانزدهم مدیریت پروژه های خدماتی
فصل هفدهم کاربردهای برنامه ریزی خطی در خدمات
بخش چهارم: پیش به سوی خدمات در کلاس جهانی
فصل هجدهم بهره وری و بهبود کیفیت
فصل نوزدهم رشد و گسترش
توضیحات:
موضوع کتاب:مدیریت،فرهنگ و مدیریت،مدیریت عملیات خدمات،مدیریت پروژه های خدماتی،مدیریت تقاضا و ظرفیت
این فصل با شرح مدل های ذهنی آغاز میشود،زیرا از این مدل ها میتوان در مرحله اولیه برنامه ریزی بلند مدت سیستم های تحویل خدمات استفاده نمود.تکنیک دلفی کاربرد آن با ذکر یک نمونه برای برنامه ریزی خط مشی های دولتی در خصوص انرژی هسته ای،معرفی می گردد مدلهای علی از تجزیه و تحلیل رگرسیون برای تشریح رابطه خطی بین متغییرهای مستقل و یک متغییر وابسته مورد نظر استفاده میکند. از مثال متلی که با مشکل انتخاب محل مواجه ست برای شرح روش مدل سازی علی برای پیش بینی تقاضای محلهای مورد نظر استفاده میشود.
| نویسنده/نویسندگان | |
|---|---|
| ناشر | دفتر پژوهشهای فرهنگی |
| نوع چاپ | |
| تاریخ چاپ | 1403 |
| دسته بندی موضوعی | |
| مناسب برای | بزرگسالان |
| شابک |
افزودن دیدگاه جدید