رفتن به محتوای اصلی
  • مدیریت خدمات جلد اول نویسنده جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز مترجم محمد اعرابی و داود ایزدی

مدیریت خدمات جلد اول نویسنده جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز مترجم محمد اعرابی و داود ایزدی

خرید کتاب

فروشگاه: تلکتاب
آماده ارسال
‎تومان۴۸۰٬۰۰۰
میانگین: 5 (3 رای)

ارسال رایگان برای سفارشات بالای 1 میلیون تومان,ارسال تهران اگر تا ساعت 16 ثبت شود در همان روز بین ساعت 18 تا 22 و پس از آن فردای همان روز و شهرستان 2 تا 4 روز

پشتیبانی 24 ساعته

فرصت 7 روزه بازگشت کالا

تضمین کیفیت کالا

پرداخت امن از درگاه بانکی

مدیریت خدمات جلد اول نویسنده جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز مترجم محمد اعرابی و داود ایزدی

مشخصات و خرید اینترنتی کتاب مدیریت خدمات جلد اول نویسنده جیمز ای. فیتز سیمونز و مونا جی. فیتز سیمونز مترجم محمد اعرابی و داود ایزدی انتشارات دفتر پژوهشهای فرهنگی

توسعه اقتصادی پایدار در جهان امروز در گرو تعامل بخش های معدن و کشاورزی،صنعت و خدمات است.سه موضوع در سراسر این کتاب وجود داد،دیدگاه سیستم باز که بر مشارکت مشتری در فرایند ارائه خدمت تاکید می کند.فرایند خدمات خود محصول است.بنابراین مسائل استراتژیک ،بازاریابی و رفتاری در تماس با مشتری باید ملاحظه شود.نقش تکنولوژی اطلاعاتITبه عنوان کلید اصلی در بهبود مستمر،بهره وری و کیفیت خدمات انکار ناپذیر است.

درباره کتاب:

1- نقش خدمات در اقتصاد

2- ماهیت خدمات

3- کیفیت خدمات

4- استراتژی خدمات

5- توسعه خدمات جدید و طرح فرایند

6- تسهیلات حمایت کننده خدمات

7- محل تسهیلات خدمات

8- مواجهه خدماتی

9- خدمات اینترنتی

 

 

 

قطع رقعی
نوع جلد شومیز
وزن
نویسنده/نویسندگان
ناشر دفتر پژوهشهای فرهنگی
نوع چاپ
تاریخ چاپ 1398
دسته بندی موضوعی
مناسب برای بزرگسالان
شابک

افزودن دیدگاه جدید

متن ساده

  • تگ‌های HTML مجاز نیستند.
  • خطوط و پاراگراف‌ها بطور خودکار اعمال می‌شوند.
  • نشانی‌های وب و پست الکتونیکی به صورت خودکار به پیوند‌ها تبدیل می‌شوند.