ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی نویسنده اریک لور مترجم حمید ضرغام بروجنی
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی نویسنده اریک لور مترجم حمید ضرغام بروجنی
مشخصات و خرید اینترنتی کتاب ارتقای کیفیت خدمات در گردشگری و مهمان نوازی نویسنده اریک لور مترجم حمید ضرغام بروجنی انتشارات مهکامه
درباره کتاب:
ارایه خدمات به مشتریان اصلی ترین مزیت رقابتی می باشد. تامین خواست های مشتریان و سنجش رضایت آنان از خدمات دریافتی، چالشی است که بسیاری از شرکت ها با آن مواجهند. آگاهی از عوامل تعیین کننده کیفیت می تواند زمینه جذب و حفظ مشتری و از دست دادن آن را شناسایی نماید.
افزودن دیدگاه جدید