مشتری مداری محمدرضا دادخواه
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
مشتری مداری محمدرضا دادخواه
کتاب مشتری مداری محمدرضا دادخواه نشر شهرآشوب شامل 12 فصل با عناوین زیر می باشد:
خدمت و مشتری مداری
مفاهیم مشتری مداری
رضایت مشتری
نقطه تمرکز سازمان
کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
شکایات مشتری و سودبردن از آن
تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
شیوه های اطلاع رسانی
استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
نویسنده/نویسندگان | |
---|---|
ناشر | شهرآشوب |
نوع چاپ | سیاه و سفید |
تاریخ چاپ | 1398 |
دسته بندی موضوعی | |
مناسب برای | بزرگسالان |
شابک | 978-964-7512-28-9 |
افزودن دیدگاه جدید