پیش به سوی جلو هاوارد شولتز مترجم محمدامین جندقیان بیدگلی
پشتیبانی 24 ساعته
فرصت 7 روزه بازگشت کالا
تضمین کیفیت کالا
پرداخت امن از درگاه بانکی
پیش به سوی جلو هاوارد شو لتز مترجم محمدامین جندقیان بیدگلی
مشخصات و خرید اینترنتی پیش به سوی جلو هاوارد شولتز مترجم محمدامین جندقیان بیدگلی انتشارات منوچهری
قسمتی از متن کتاب:
1. مهم ترین قدم در ایجاد وفاداری مشتری، تمرکز بر برانگیختن احساسات او است. صاحبان کسب وکارهای کوچک باید تلاش کنند که مشتریان به محصولات و کالاهای آن ها علاقه مند شوند. برای انگیزه دادن به خودتان و کارمندانتان، آدابی را رعایت کنید که همان هیجان و سرمایه احساسی را بازگرداند که در ابتدای شکل گیری ایده کسب وکارتان داشتید.
٢. به تیم خودتان بگویید که می خواهید مردم از کالای شما چه چیزی را حس کنند و در این باره با آن ها گفت وگو کنید. اینکه مشتری نسبت به کالاها یا خدمات شما چه احساسی دارد و روابط احساسی که درنتیجه آن شکل می گیرد، بر بازگشت مجدد او به سوی شما به شدت تأثیرگذار است. باید لحظات متعالی برای مشتری ایجاد کنید. تجربه ای که به مشتری ارائه می کنید، باید پیامی باشد که هر برندی در خود دارد. این ها همگی شکل دهنده ارزش پیشنهادی به مشتری هستند.
٣. نمی توانید فقط منتظر باشید که مشتری خودش به سوی شما بیاید. باید تلاش کنید سبک زندگی مشتری را تعیین کرده و کسب وکار یا محصول خودتان را با زندگی او هماهنگ کنید. یکی از روش هایی که استارباکس برای ورود به سبک زندگی مشتری از آن استفاده کرده، اپلیکیشن مخصوص استارباکس است که از این طریق پیشنهادهای خود را به مشتری می فرستد و او را درگیر می کند.
| نویسنده/نویسندگان | |
|---|---|
| ناشر | منوچهری |
| نوع چاپ | |
| تاریخ چاپ | 1400 |
| دسته بندی موضوعی | |
| مناسب برای | |
| شابک | 9789646382794 |
افزودن دیدگاه جدید