بازاریابی خدمات نویسنده هری بکوید مترجم فرزاد مقدم و بهزاد اصغریان

 بازاریابی خدمات نویسنده هری بکوید مترجم فرزاد مقدم و بهزاد اصغریان

مشخصات و خرید اینترنتی کتاب  بازاریابی خدمات نویسنده هری بکوید مترجم فرزاد مقدم و بهزاد اصغریان نشر سیته

درباره کتاب:

خدمات مسئله‌ای است که در ارتباط مستقیم با انسان‌ها قرار دارد؛ به همین دلیل، موفقیت کارهای خدماتی مشروط به نوع رابطه‌ای است که با انسان‌ها برقرار می‌کنند.

همه‌ی ما دارای خصائل انسانی هستیم: انسان‌ها دچار ناامیدی می‌شوند، عکس‌العمل‌های پیش‌بینی‌ناپذیر دارند، اغلب رفتار غیرمنطقی دارند و گاهی دیوانگی هم می‌کنند؛ اما به هر حال می‌توان برای همه‌ی انسان‌ها قالب‌های رفتاری پیدا کرده و آن‌ها را در این قالب‌ها طبقه‌بندی کرد.

هر قدر بتوانیم این قالب‌های رفتاری انسان‌ها را بهتر شناسایی و درک کنیم، همان‌قدر به موفقیت نزدیک‌تر خواهیم شد.

این کتاب با امید کمک به شما برای انجام این مهم به رشته‌ی تحریر درآمد.