مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نویسنده علیرضا جهانی و داوود رفیعی

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نویسنده علیرضا جهانی و داوود رفیعی

مشخصات و خرید ایترنتی کتاب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات نویسنده علیرضا جهانی و داوود رفیعی نشر ادیبان روز

درباره کتاب:

وابستگی روزافزون افراد و سازمان ها به خدمات فناوری اطلاعات و در نتیجه افزایش اهمیت مدیریت خدمات فناوری اطلاعات سبب تغییر نگاه به فناوری اطلاعات از حالت مجموعه‌ای از دارایی‌ ها به مجموعه‌ای از خدمات فناوری اطلاعات گردد.

لذا کتابی که پیش رو دارید تلاش دارد تا به بررسی اجمالی نکات و ضروریات مدیریت خدمات فناوری اطلاعات پرداخته و خواننده را با استانداردهای این حوزه مانند ISO/IEC 20000 و COBIT و البته متداول ترین راهکار و چارچوب این حوزه، یعنی ITIL آشنا سازد. بدین ترتیب، ساختار این کتاب مبتنی بر پنج حوزه اصلی ITIL نسخه سه بنا شده و سپس فصلی نیز به بررسی ملزومات تدوین توافق نامه های سطح خدمات به همراه ذکر مثالی در همین رابطه اختصاص یافته است. همچنین جهت تنویر موضوع برای خواننده، چند مطالعه موردی داخلی و خارجی را نیز در انتها بررسی نموده و یکی از نرم افزارهای پرکاربرد داخلی را به همراه ماژول های آن معرفی نموده است.