خرید اینترنتی کتاب

راهنمای تصویری خرید از سایت تلکتاب و پرداخت به صورت اینترنتی

توجه داشته باشید خرید کتاب از سایت و فروشگاه کتاب تلکتاب سریعترین و ارزانترین راه تحویل کتاب در محل میباشد . و برای رفاه شما عزیزان سعی کرده ایم روش های مختلفی برای خرید در اختیار شما قرار دهیم.

کاربر گرامی، برای خرید اینترنتی کتاب از فروشگاه تلکتاب ، ابتدا باید عضو شده و بعد از آماده شدن سفارش، هزینه سفارش خود را به صورت آنلاین، از طریق درگاه های پرداخت بانکی، پرداخت نمایید. در ادامه به طور کامل روند ثبت نام، ثبت سفارش و پرداخت توضیح داده خواهد شد.

روش ثبت نام و اقدام به خرید

۱ـ برای عضویت در شهر کتاب آنلاین بر روی «ثبت نام» کلیک نمایید. برای نام نویسی اطلاعات زیر می بایست تکمیل گردد.

۲ـ بعد از تکمیل فرم، بر روی «ثبت» کلیک نموده و به طور خودکار وارد سایت خواهید شد.

۳ـ هم اکنون می توانید کتاب ها و کالاهای مورد نظر خود را از طریق افزودن به سبد خرید سفارش داده و سفارش خرید کتاب خود را ثبت نمایید.

۴ـ‌ در صورت بروز هرگونه مشکل در روند ثبت نام و خرید کتاب  یا فعال سازی حساب کاری، حتما با شماره 021۶۶۹۷۸۶۸۰ تماس حاصل فرمایید و یا به info[at]Telketab.com ایمیل بزنید.

خرید کتاب

- شما می توانید کالاهای فروشگاه تلکتاب را در بخش های خرید کتاب عمومی، نوشت افزار، محصولات فرهنگی، کتاب خارجی و کتاب دانشگاهی مشاهده نموده و یا از امکان «جستجو» استفاده نمایید.

- با انتخاب خرید کتاب و کالاهای مورد نظر از هر بخش، گزینه «اضافه به سبد خرید» را کلیک نمایید. بعد از اتمام انتخاب و افزودن به سبد خرید تمامی کالاهای مورد نظر، وارد بخش «سبد خرید» گردید.

- در «سبد خرید کتاب » می توانید تعداد هر کالا را تغییر داده و یا کالایی را حذف نمایید. بعد از هر تغییری، بر روی «بروزرسانی سبد» کلیک نمایید.

ارسال کتاب های خریداری شده:

در این مرحله نوع ارسال را انتخاب نمایید.

ارسال به شهر تهران [ توسط پیک ] : این نوع ارسال فقط برای شهر تهران است، مدت زمان ارسال توسط پیک بعد از پرداخت سفارش، حداکثر یک روز کاری می باشد. قبل از ارسال جهت هماهنگی حضور، با کاربر تماس گرفته خواهد شد.(هزینه ارسال سفارش ها رایگان می باشد.)

ارسال به شهرستان [ توسط پست سفارشی ] : مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، چهار الی هفت روز کاری می باشد.

ارسال به شهرستان [ توسط پست پیشتاز ] : مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، دو الی پنج روز کاری می باشد.

ارسال به خارج از کشور [ توسط پست سفارشی ] : هزینه ارسال، با توجه به وزن و مقصد مشخص می گردد. مدت زمان تحویل کالا بعد از پرداخت سفارش، وابسته به زمانبندی پست هوایی می باشد.

 

در صورتی که محدودیت زمانی برای دریافت سفارش خود دارید، حتما در بخش توضیحات سفارش درج نمایید. کارشناسان تلکتاب ، تمام تلاش خود را برای ارسال سفارش در محدوده زمانی مورد نظر شما انجام خواهند داد.

تعیین تکلیف 24 ساعته پس از خرید

حداکثر تا 24 ساعت کاری بعد از زمان ثبت، وضعیت سفارش شما مشخص خواهد شد و از طریق ایمیل و پیامک به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت موجود بودن سبد خرید شما، سفارش آماده پرداخت می گردد. در صورتی که سفارش نیاز به تغییر در قیمت و یا تعداد داشته باشد، سفارش با تغییر آماده پرداخت شده و تغییرات به اطلاع شما خواهد رسید. در صورت عدم موجودی، سفارش لغو عدم موجودی می گردد.

» روش پرداخت

با توجه به محدودیت تعداد کتاب ها، کاربران برای پرداخت سفارش خود، تنها 24 ساعت فرصت پرداخت از طریق درگاه های پرداخت بانکی را دارا می باشند. کاربر می تواند با استفاده از کارت بانکی (عضو شبکه شتاب) و با استفاده از اطلاعات کارت (شماره کارت، رمز اینترنتی، CVV2 و تاریخ انقضاء) سفارش خود را پرداخت نماید.

در صورتی که دارای بن کارت هدیه تلکتاب (بن کارت های هدیه خرید کتاب و ...) می باشید، حتما در روند ثبت سفارش، کد تخفیف خود را در قسمت «کوپن تخفیف» ثبت نمایید.

هزینه سفارش را چطور پرداخت کنم؟

پرداخت الکترونیکی                                                                                                    سئو سایت

پرداخت آنلاین از طریق پایانه پرداخت بانک سامان انجام می‌شود. هنگام ثبت سفارش با در دست داشتن اطلاعات کارت خود شامل شماره 16 رقمی، شماره 3 یا چهار رقمی CVV، تاریخ انقضا و رمز دوم هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید. در روش پرداخت آنلاین، در صورت تأیید پرداخت سفارش به صورت خودکار به صورت فاکتور شده تبدیل گردیده و با اولویت بالاتری نسبت به پرداخت بانکی در فهرست آماده سازی قرار می‌گیرد.

توجه داشته باشید که برای پرداخت آنلاین لازم نیست کارت بانکی‌تان توسط همان پایانه پرداخت صادر شده باشد و پایانه‌های پرداخت با کلیه کارتهای عضو شتاب قابل استفاده هستند.

 

کتاب خریداری شده چه زمانی به دستم می‌رسد؟

از زمان فاکتور شدن سفارش که به منزله تأیید پرداخت آن است، سفارش بین یک تا سه روز کاری برایتان ارسال می‌شود. پس از ارسال با توجه به نوع پست انتخاب شده، در حالت پست سفارشی ظرف 3 تا 5 روز کاری و در حالت پست پیشتاز ظرف 1 تا 3 روز کاری سفارش به دستتان خواهد رسید.

پس از ارسال بسته، می‌توانید کد رهگیری را با مراجعه به بخش کاربری و مشاهده سفارش و یا بررسی ایمیل تأیید ارسال بدست آورید. این کد را می‌توانید در سایت رهگیری مرسولات پستی وارد کرده و آخرین وضعیت بسته را مشاهده کنید. توجه داشته باشید که در حالت پست سفارشی، به روزرسانی اطلاعات کد رهگیری توسط اداره پست با تأخیر انجام شده و ممکن است دقیق نباشد.

پس از ارسال بسته، مسئولیت آن بر عهده اداره پست جمهوری اسلامی ایران بوده و تلکتاب هیچ اقدامی روی آن نمی‌تواند انجام دهد. از اینرو اگر بعد از ارسال در زمان مقرر بسته به دستتان نرسید می‌توانید با در دست داشتن کد رهگیری به اداره پست مراجعه کرده و وضعیت آنرا جویا شوید. با توجه به اینکه کلیه بسته‌ها با بیمه ارسال می‌شوند اداره پست موظف است در صورت عدم تحویل بسته، خسارت وارده را طبق قوانین پست به شما پرداخت کند.

رهگیری کتاب های ارسال شده

برای رهگیری مرسولات پستی می توانید به سیستم رهگیری مرسولات پستی مراجعه کنید. کد رهگیری بسته ارسالی برای شما از طریق مراجعه به بخش کاربری کد را بدست آورید. کد رهگیری در زمان ارسال بسته نیز به صورت ایمیل برایتان فرستاده می شود.سئو سایت

پرداخت آنلاین هزینه کتاب های خریداری شده

اگر هنگام پرداخت آنلاین وجه از حسابم کسر شد ولی پرداخت در سایت تأیید نشد چه اقدامی باید انجام دهم؟

متأسفانه در موارد استثنایی به دلیل اشکال در سیستم پایانه پرداخت، ارتباط بین سرور بانک و سرور تلکتاب و یا دیگر حالت‌های پیش‌بینی نشده امکان کسر وجه از حساب شما و عدم تأیید پرداخت وجود دارد. در حالت عادی پایانه‌های پرداخت بانک این گونه تراکنش‌ها را به صورت خودکار مسترد کرده و وجه ظرف مدت چند دقیقه تا حداکثر چند روز به حساب بانکی شما متسرد می‌گردد.

پیگیری خرید و سفارشات تایید نشده

اگر به هر دلیل با گذشت 3 روز از زمان تراکنش وجه به حساب‌تان مسترد نگردید مسئله را با ذکر شماره سفارش، پایانه پرداخت انتخاب شده، تاریخ و ساعت تراکنش و 4 رقم آخر کارت تان از طریق ایمیل info {AT} Telketab.com یا تماس تلفنی اطلاع دهید. وضعیت تراکنش از طریق بانک استعلام شده و در صورت صحیح بودن پرداخت، سفارش‌تان تأیید می‌گردد.

اگر پرداخت تأیید نشود لازم است موضوع را از طریق شرکت مسئول پایانه پرداخت پیگیری فرمایید.

 

1- بانک مرکزی - میز امداد شتاب (مغایرت شتابی) – تلفن 29911-021

2- تجارت الکترونیک سامان


 

آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

پرداخت در محل صرفاً برای ارسال به آدرس‌های واقع در مناطق 22 گانه شهر تهران ممکن است. به این منظور باید ابتدا سفارش خود را ثبت کرده و روش ارسال را نیز پیک موتوری انتخاب کنید. در مرحله بعد با بخش سفارشات تلفنی کتاب  تماس گرفته و موضوع را اطلاع دهید. مسئول سفارشات امکان ارسال به صورت پس کرایه را بررسی کرده و در صورت وجود این امکان، سفارش با هماهنگی شما به صورت پس کرایه برایتان ارسال خواهد شد

راهنماتی تصویری خرید کتاب

در فایل زیر شما میتوانید آموزش تصویری خرید از سایت را مشاهده کنید. برای دانلود فایل روی آیکون زیر کلیک کنید

دانلود فایل

مرجوع کردن کتاب های خریداری شده

در صورتی که هر کدام از شرایط زیر وجود داشته باشد شما میتوانید کتاب های خریداری شده را برای تلکتاب پس فرستید

1- کتاب ها ضربه فیزیکی خورده باشد.

2- کتاب خریداری شده به اشتباه برای شما ارسال شده باشد.

3- مشخصات کتاب خریداری شده با مشخصات کتاب موجود در سایت متفاوت باشد.

 

راهنمای خرید اینترنتی کتاب از سایت تلکتاب وسایر وب سایت های اینترنتی

یکی از مهمترین مسائل که شما در هر خرید کتاب و یا هر خرید اینترنتی باید توجه کنید داشتن نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه اینترنتی و وصل شدن صحیح به سایت شاپرک جهت پرداخت اینترنتی میباشد و حتما قبل از هرگونه اقدامی به این دو مورد درسایت مد نظر توجه نمایید و در مورد راهنمای خرید اینترنتی کتاب نیز ابتدا قبل از خرید به قوانین وب سایت توجه نمایید و مراحل خرید اینترنتی کتاب را با توجه به راهنمای سایت مرحله به مرحله انجام دهید و از ارسال صحیح  اطلاعات در تمامی مراحل خرید کتاب اطمینان حاصل نمایید و در انتها با توجه به شماره پیگیری میتوانید وضعیت خرید اینترنتی کتاب خود را پیگیری نمایید .

طراحی اجرا و پشتیبانی از دروپالیون