مشتری مداری محمدرضا دادخواه

میانگین: 3.7 (3 رای)

این کتاب در بانک کتاب تلکتاب عرضه شده است
شما می توانید لذت خرید آسان و مطمئن را با تلکتاب تجربه کنید
خرید کتاب و ارسال رایگان به سراسر کشور در سریعترین زمان ممکن 
mailدرصورتی که موفق به خرید اینترنتی کتاب نشدید می توانید برای خرید تلفنی کتاب با شماره 66470460-021 تماس حاصل فرمایید.

آماده ارسال
‎تومان۱۴۰٬۰۰۰

مشتری مداری محمدرضا دادخواه

کتاب مشتری مداری محمدرضا دادخواه نشر شهرآشوب شامل 12 فصل با عناوین زیر می باشد:

خدمت و مشتری مداری
مفاهیم مشتری مداری
رضایت مشتری
نقطه تمرکز سازمان
کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
مدیریت ارتباط با مشتری
ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
شکایات مشتری و سودبردن از آن
تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
شیوه های اطلاع رسانی
استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا


 

 

نظرات کاربران

افزودن دیدگاه جدید

About text formats

Restricted HTML